Опубликовано: 2016-03-05

Что такое поддержка или сопровождение интернет магазина

Что такое поддержка или сопровождение интернет магазина

Покупки в интернете становятся все популярней. Во всемирной сети сейчас можно купить практически любой товар, от одежды и до продуктов питания. Это быстро, удобно, а зачастую и более экономно, чем делать покупки в реальных магазинах. Не удивительно, что электронная коммерция становится делом выгодным и успешным. Свои интернет-магазины имеют даже крупные и популярные компании, владеющие сетями магазинов по всему миру.

Создание интернет магазинов — дело не сложное и даже не очень затратное. Можно воспользоваться готовыми торговыми площадками, профессиональным шаблоном или заказать сайт в веб-студии. Далее магазин заполняется товарами и запускается в сеть. Но это только половина дела. Ведь в отличии от обычного сайта, интернет-магазин не просто должен пользоваться популярностью и иметь уникальных посетителей. Он должен продавать товары. Ведь именно для этого он и был создан. Потому важно, чтобы сайт-магазин имел сопровождение и постоянную поддержку, направленные на обеспечение и увеличение продаж.

Поддержка или сопровождение интернет магазина – это комплекс мероприятий по продвижению и обслуживанию сайта, которые имеют своей целью администрирование, а также увеличение процента продаж. Чтобы обеспечить постоянный успех и вызвать у посетителей желание купить товар нужно постоянно следить за сайтом. Для этого можно нанять администратора, а можно воспользоваться услугами СЕО студии. Первое предпочтительней для крупного торгового портала типа онлайн супермаркета. Второе больше подойдет для небольшого тематического интернет-магазина. В обоих случаях важен профессиональный подход и желание развивать бизнес.

Что такое поддержка или сопровождение интернет магазина

Рассмотрим, какие же мероприятия включает в себя поддержка или сопровождение интернет магазина. Это зависит прежде всего от отправной точки, того, какой это магазин и насколько хорошо он сделан. Безусловно, лучший выбор для владельца – это получить комплексную услугу от авторов сайта. Именно они лучше всех разбираются в том, каким должно быть их детище и что для этого сделать. И могут предложить лучшее сопровождение.

Но часто бывает, что сайт создан с помощью конструктора или шаблона, а веб-мастер не предоставляет дополнительных услуг. Тогда нужно нанимать человека со стороны или делать все самому. Заметим, однако, что дело поддержки и сопровождения интернет магазина только на первый взгляд кажется легким. На самом деле для достижения успеха нужны профессиональные навыки, а также много времени.

Какие же мероприятия включает в себя поддержка или сопровождение интернет магазина? Прежде всего, нужно провести аудит сайта для выявления проблемных мест и недоработок. После этого эти ошибки нужно убрать — оптимизировать. Только после этого можно приступать к самому сопровождению.

Что такое поддержка или сопровождение интернет магазина

Прежде всего, под сопровождением имеется ввиду отслеживание технического состояния сайта, например, скорости загрузки страниц или особенностей хостинга.

Интернет-магазин априори предполагает интерактивность. То есть постоянное общение с посетителями и помощь в совершении покупок. Итак, важным делом в сопровождении является администрирование сайта, то есть общение с потенциальными клиентами и ответы на письма и запросы.

Далее в поддержку может быть включено наполнение сайта товарами или изменение товарных позиций, включая их размещение и описание. Особенно это важно для сайтов, которые занимаются продажей скоропортящихся товаров или постоянно обновляют свой ассортимент в связи, например, с изменением сезона.

Наконец, под сопровождением подразумевается и СЕО раскрутка интернет-магазина, а также проведение рекламных акций и постоянное отслеживание рейтинга.

Если все сделать профессионально и грамотно, то онлайн магазин быстро станет популярным и будет приносить прибыль. Как видите интернет-магазин нужно развивать и поддерживать постоянно.

Запись опубликована в рубрике Программирование. Добавьте в закладки постоянную ссылку.