Опубликовано: 2016-05-04

Эффективный маркетинг в условиях экономического кризиса

Эффективный маркетинг в условиях экономического кризиса

Сегодня наблюдается ужасная ситуация на рынке. Наверняка каждая фирма прочувствовала на себе это колкое слово “кризис”.

Давайте представим, что кризис — это сито, а действующие на рынке компании — это зерна. В процессе просеивания первыми упадут небольшие и самые слабые зернышки (в нашем случае — это самые слабые и небольшие компании). Затем, из-за сильной тряски могут упасть зерна и средних, и больших размеров (большие и средние предприятия). Затем, наверняка пойдет дождь (дождь — это устойчивость экономики, налаженная банковская и международная система). Дождь просто зальет , смоет, придавит слабые зерна.

А для многих зерен, дождь — это спасение. Чтобы из зернышка выросло растение — ему необходимо приложить усилия еще в момент просеивания общей массы в сите, упасть на самое безветренное место и т.д.

Вы можете спросить: “Чему данная статья может научить маркетолога?”. Ответ прост, сегодня компании должны по максимуму выжимать свои силы на поддержку всех структур предприятия. А в первую очередь — это отдел продаж. Кто-то из великих сказал, что наши клиенты кормят наших детей.

3efectivnie_prodazhi

Удержание лояльности клиентов — это первоочередная задача предприятия, которая ставит перед собой успешные цели. А это господа маркетологи уже Ваша задача. Действуйте напористо и оперативно.

Маркетолог — волшебная палочка компании! Как работать маркетологу или целому маркетинговому отделу в рамках ограниченного маркетингового бюджета?

Моя компания не всегда была щедра на рекламу. Мои директора конечно понимают ее значимость, но почему-то цифры на счетах не придают их лицу улыбок. Поэтому сегодня мои грандиозные маркетинговые планы ограничиваются практически только личными продажами. Да, звонки — это эффективный инструмент маркетинга, особенно если правильно продаешь и продаешь именно тому человеку. Но как по мне, так это работа менеджеров по продажам, а мы ведь креативные и творческие люди.

Так вот, пару дней назад посетила бесплатный семинар по маркетингу. Докладчик- директор отдела маркетинга крупной компании с большим опытом работы поделилась секретом, на мой взгляд PRостым и эффективным.

К примеру, мы туристическая фирма, выводим на рынок новую услугу — сельский туризм. Мы начинаем планировать, описываем цели, задачи, нашу целевую аудиторию. Мы ведь маркетологи опытные, поэтому с первыми пунктами справились быстро и качественно. Доходим до выбора инструментов коммуникационной политики. И тут мы начинаем выбирать или попросту перебирать все инструменты коммуникационной политики. Некоторые нам кажутся неэффективные, некоторые обыденными, некоторые устаревшими, а некоторые дорогими. Происходит отсев по критерию цена качество. Затем запускаем маркетинговую кампанию. И что, ни ответа, ни привета. Зато бухгалтерия с сарказмом смотрит в нашу сторону, когда директор вычитывает Вас за безрассудно потраченные деньги.

Инструмент маркетинга, который получил максимальное значение — наиболее важный. Касаясь нашего примера — этот инструмент “Интернет”, затем “Прямые продажи” и т.д. Соответственно рекламировать сельский туризм целесообразней в этих каналах коммуникации, а не на телевидение или с помощью электронной рассылки.

Таким образом, можно делать прогноз на использование того, или иного инструмента коммуникации.

Можно также делать глубокий анализ, к примеру, если хотим продвигать товар в Интернете, выбираем перечень сайтов, и делаем ранжирование по примеру, рассмотренному выше.

В качестве примера рассмотрим еще такой случай из реального бизнеса. Компания занимается покраской домов — узкая специализация. Ранее куроводство компании использовало только традиционный маркетинг, то есть реклама в печатных изданиях, газетах, справочниках. Один из сотрудников-маркетологов предложил выйти в интернет, то есть создать сайт для компании и продвигать его. Суть заключалась в том что поисковая система или контекстная компания будет приводить только реальных, потенциальных клиентов, которые интересуются услугами покраски домов, ведь в отличии от печатной рекламы, 90% читателей рекламной газеты или журнала совершенно не заинтерисованы в данных услугах.  То есть с точки зрения маркетинга был принят вектор на расширение каналов рекламы — выход в интернет для привлечения потенциальных клиентов на услуги фирмы по покраске любых деревянных домов. Кстати, вот этот сайт Толькокрасим.ру, можете смело обращаться, если Вам нужны профессиональные услуги по покраске домика на даче или коттеджа.

2komplex_marketing

Интернет-маркетинг — сильный инструмент, по картинке думаю понятно что возможностей просто масса.

Выделение ключевых слов на сайте продаж

Занимаясь раскруткой сайтов по продажам задумалась над таким вопросом: “Какое значение имеет выделение ключевых слов на сайте — наклонной, подчеркнутой или жирной формой”.

Методом 2-х месячного тестирования сделала вывод, что для поисковой системы такие выделения не имеют никакого значения. Мое мнение подтвердили многие форумчане- оптимизаторы.

Так что это красота наводится только для посетителя сайта, а никак не для роботов поисковых систем.

Главное и с такой формой не переборщить. К примеру, подчеркнутые слова ассоциируются у пользователя с ссылками (так что не заставляйте его по 100 раз нажимать подчеркнутые слова, которые Вы просто выделили)

Имидж и его значение в рекламе.

Многие считают имидж средством психологического воздействия или манипулированием сознания.

Имидж — это образ, который строится на эмоциональном восприятии. Он откладывается в нашем сознании после просмотра видеоролика, после увиденного объекта.

Этот образ тяжело осознать невербальное в образ имиджа должны входить и психофизиологические характеристики (восприятие цвета, звука, формы и т.п.). Приведу такой пример: Имидж бренда Мартини отложился в моем сознании благодаря эффектной рекламной кампании я увидела этот замечательный напиток в дорогом магазине форма бутылки привлекла мое внимание. Имидж сложился еще до того момента, пока я не попробовала напиток на вкус. После моего апробирования, этот образ просто закрепился в моем мышлении.

С недавних времен занялись “бесплатной” рекламой в Интернете. Под этим влекущим словом “бесплатной” понимается реклама в бесплатных тематических каталогах и досках объявлений. Единственный нюанс- время, которое мы тратим на регистрацию, но если подготовить для себя шаблон и отвести 30 минут в рабочем графики для этой работы, тогда может получится неплохой результат. По моим подсчетам- около 4 процентов откликов. Да, это немного, и это только отклики. Но ведь есть еще один эти объявления сканирует поисковые машины и выдают Вашу рекламу иногда даже по очень релевантным запросам!

Еще один момент: сегодня есть большой выбор программ-регистраторов. Вы просто вводите рекламный текст, Ваши реквизиты, ранжируете доски объявлений по тематике, нажимаете кнопку “Старт” и ждете звонков Инструменты коммуникационной политики…

Я не отношу себя к категории “консерваторы”, но порой инновационные термины и решения меня поражают. Зачем создавать термины-синонимы, несущие одинаковое смысловое значение.

Я помню еще в университете, в присутствии нашего преподавателя по маркетингу, нельзя было произносить вслух термин “брэнд”. Этот термин был для него синонимом термину “марка”.

Мой маркетинговый опыт базируется на учебниках гуру маркетинга Ф. Котлера.

Он выделял 5 инструментов коммуникационной политики:

  1. Стимулирование сбыта;
  2. Реклама;
  3. PR;
  4. Прямой маркетинг;
  5. Личные продажи.

Затем на рынке появляются 2 новых термина BTL (от англ. below-the-line) и ATL (от англ. above-the-line). BTL объединяет коммуникационные инструменты (по Котлеру) с порядковым номером 1, 3 и 5, а ATL с порядковыми номерами 2 и 4.

Эти взаимозаменяемые термину могут запутать новичков маркетинга, а особой идейной значимости они не несут.

Маркетинг в условиях экономического кризиса.

Наблюдается частичное увольнение персонала и почему-то, многие компании начинают этот процесс с менеджеров и маркетологов. Руководитель урезает маркетинговый бюджет и тем самым лишает маркетолога работы.

Что нужно делать маркетологу, чтобы завтра вместо зарплаты, он не получил трудовую книжку обратно?

Данный перечень приведен в пример, касательно небольшой организации.

  1. Маркетологу можно заняться усовершенствованием менеджмента качества компании. Предложить руководителю проект по его реорганизации. В условиях кризиса коллектив как никогда должен работать “рука об руку”, поэтому описание регламента работы каждого сотрудника позволит компании минимизировать издержки и время.
  2. Активные продажи. В принципе во многих компаниях в обязанности маркетолога и до этого входил телемаркетинг или директмаркетинг. А сегодня, как никогда, клиент требует внимательного и качественного подхода к себе.
  3. Работа с внутренней клиентской базой. Все клиенты, которые находятся в Вашей базе — будут давать Вам и всей Вашей организации заработную плату в эти нелегкие времена. Поэтому от Вас требуется: индивидуальный подход с улыбкой на лице.
  4. Проведение бесплатного семинара. Движение клиентов в Вашем офисе — это хорошо как и по фен-шуй, так и с точки зрения маркетинга. Клиент видит стабильность Вашей компании, а это один из первых шагов на пути к доверию.

Маркетингом сегодня должен заниматься и бухгалтер, и программист, и особенно Вы!

Запись опубликована в рубрике Маркетинг. Добавьте в закладки постоянную ссылку.